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前台主管[ 面议 ]

三年以上 不限 --
全职 / 不限 / 不限 / 徐州腾龙建设有限公司
五险工作餐
浏览:75人  招聘截止:--

职位描述

物业管理客服主管岗位职责

岗位职责:

1. 熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。

2. 全面监督和检查管家的日常工作,每日检查管家日志的记录,发现问题及时纠正。

3. 对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

4. 负责管理区域业主物业费的收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,协助管家完成收费任务。

5. 同其他部门积极沟通,主动为业主提供服务,解决投诉和报修,并督促管家的落实情况。

6. 负责中级业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报项目经理。

7. 协助项目经理起草物业管理的相关文件

8. 协助项目经理处理各种紧急突发事件,并协助善后工作处理。

9. 协助项目经理开展各种社区文化活动。

10. 完成项目经理下达的各项工作任务。

任职要求:

1.教育背景:专科以上学历,酒店管理、物业管理等相关专业。

2.相关经验:具有三年以上住宅或酒店管家工作经验,持有“物业经理岗位资格证”优先。

3.技能技巧:

3.1熟悉任职岗位工作流程。

3.2 具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识。

3.3 具有较强文案编写、组织能力,能熟练使用电脑及基本办公软件。

4.个人素质:形象气质佳,有亲和力,较强的执行力和服务意识。

提示:如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为,则存在诈骗风险,请务必提高警惕!
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